En matière de marketing digital, le remarketing est une technique incontournable pour inciter vos prospects à passer à l’acte d’achat. Il s’agit de cibler les internautes qui ont déjà visité votre site ou interagi avec vos contenus, afin de leur proposer des offres adaptées et les convaincre de revenir sur votre plateforme. Dans cet article, nous vous présentons les techniques de remarketing les plus efficaces pour optimiser votre stratégie.
1. Le remarketing par e-mail
L’une des premières techniques de remarketing consiste à envoyer des e-mails personnalisés à vos prospects. En effet, l’e-mailing reste un canal particulièrement efficace pour toucher vos cibles et leur rappeler votre existence. Vous pouvez ainsi segmenter votre base d’adresses selon le comportement des internautes sur votre site (pages visitées, produits consultés, panier abandonné…) et leur adresser des messages adaptés en fonction de ces données.
Par exemple, si un visiteur a abandonné son panier en cours d’achat, vous pouvez lui envoyer un e-mail quelques heures plus tard pour lui rappeler les articles qu’il a laissés et lui proposer une offre spéciale (réduction, frais de port offerts…). Cette technique permet d’augmenter significativement le taux de conversion et le chiffre d’affaires généré par ce canal.
2. Le retargeting publicitaire
Le retargeting publicitaire consiste à diffuser des annonces en ligne auprès des internautes qui ont déjà visité votre site. Pour cela, vous pouvez utiliser les plateformes de publicité en ligne telles que Google Ads ou Facebook Ads. Ces outils permettent de cibler très précisément les personnes ayant consulté certaines pages de votre site ou effectué des actions spécifiques (inscription à la newsletter, ajout d’un produit au panier…).
Ainsi, lorsque ces internautes naviguent sur d’autres sites ou réseaux sociaux, ils verront s’afficher des annonces personnalisées en fonction de leur historique de navigation. Les retargeting ads sont généralement plus efficaces que les publicités classiques car elles proposent un contenu adapté aux centres d’intérêt du prospect et lui rappellent subtilement votre marque.
3. Le remarketing dans les moteurs de recherche
Le remarketing peut également être intégré dans votre stratégie de référencement payant sur les moteurs de recherche comme Google. En effet, il est possible d’ajouter des listes d’audiences spécifiques à vos campagnes Google Ads, afin d’adapter vos enchères et vos messages en fonction du profil et du comportement des internautes ciblés.
Par exemple, vous pouvez créer une liste regroupant les visiteurs qui ont abandonné leur panier sur votre site et augmenter légèrement vos enchères pour ces personnes lorsqu’ils effectuent une recherche en lien avec vos produits. De cette manière, vous augmentez la visibilité de vos annonces auprès d’une audience qualifiée et susceptible de convertir rapidement.
4. Le remarketing sur les réseaux sociaux
Les réseaux sociaux représentent également une opportunité intéressante en matière de remarketing. En effet, la plupart des plateformes telles que Facebook, Instagram, LinkedIn ou Twitter proposent des options de ciblage avancées pour diffuser vos publicités auprès d’audiences spécifiques.
Ainsi, vous pouvez créer des listes de prospects en fonction de leurs interactions avec vos contenus (visiteurs du site, abonnés à la newsletter, participants à un événement…) et leur proposer des offres adaptées directement dans leur fil d’actualité. Les formats publicitaires proposés par les réseaux sociaux (carrousels, vidéos, stories…) permettent de capter l’attention des internautes et de générer un fort taux d’engagement.
5. Le remarketing par SMS
Enfin, le SMS marketing est une technique souvent négligée mais qui peut s’avérer redoutablement efficace pour relancer vos prospects et les inciter à finaliser leur achat. En effet, les SMS présentent un taux d’ouverture très élevé (en moyenne 90 %) et permettent d’établir un contact direct avec vos cibles.
Pour exploiter ce canal dans votre stratégie de remarketing, vous pouvez envoyer des SMS personnalisés aux personnes ayant donné leur accord pour recevoir ce type de communication (opt-in). Par exemple, si un client a ajouté des articles à sa wishlist sans passer commande, vous pouvez lui envoyer un message pour lui rappeler la disponibilité des produits et lui proposer une offre spéciale.
En somme, les techniques de remarketing sont nombreuses et peuvent prendre différentes formes pour s’adapter à votre stratégie marketing globale. L’essentiel est de bien segmenter vos audiences et d’adopter un discours personnalisé pour inciter vos prospects à revenir sur votre site et passer à l’action. N’hésitez pas à tester différentes approches et à analyser les performances de chacune d’elles pour optimiser en continu votre stratégie de remarketing.
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